IceWarp

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Como podemos ajudar?

Oferecemos suporte técnico gratuito, bem como opções de suporte pago, treinamento e projetos customizados.
Nossos profissionais estão à disposição para ajudar a definir o cenário de uso mais adequado à sua organização,
escolher a licença necessária e resolver quaisquer problemas que possa ter.

Recursos do Suporte Gratuito

  • Técnico
  • Toda cópia licenciada do IceWarp Server inclui suporte gratuito via e-mail, com tempo de resposta de até um dia útil. É necessário manter sua licença com upgrades em dia, para que possa usufruir do suporte gratuito. Efetue login no Centro de Suporte para realizar abertura de chamado ou envie email para suporteweb arroba icewarp.com.br a partir da conta cadastrada. Caso tenha dúvidas, favor nos contatar.
  • Vendas e Pré-Vendas
  • Nosso departamento comercial está disponível para ajudar a resolver todas suas questões de pré-vendas (opção Pré-vendas). Clientes atuais podem nos contatar com quaisquer dúvidas efetuando login no Centro de Suporte e abrindo chamado para o Depto. de Licenciamento.

Outros Recursos

  • Suporte Premium
  • Apoio técnico-profissional especializado mensal ou avulso (não cumulativo) através de atendimento prioritário via chamados, web conferência ou telefone. Fornecemos o suporte premium comum, onde auxiliamos o administrador do sistema e o gerenciado, no qual podemos agir e resolver quaisquer casos sem a interação do cliente.

    Efetue login ao Centro de Suporte e abra chamado para o Depto. de Suporte Premium ou envie email para suportepremium arroba icewarp.com.br a partir da conta cadastrada. Caso tenha dúvidas, favor nos contatar. Caso fora do horário comercial, ligue para +55–21–9542–4180 após realizar a abertura de chamado.

    Caso tenha interesse, consulte-nos a respeito de seviços de gerenciamento completo do seu IceWarp.
  • Revisão de Servidor
  • Nosso treinamento expresso. Revisão remota de servidor, realizada durante 6 horas de acesso remoto ao seu servidor (3 horas por dia), no caso da revisão assistida e 3h no total, no caso da não assistida. Acessamos seu servidor, descrevendo ajustes recomendados e tirando dúvidas. A revisão assistida custa R$ 1000,00 e a não assistida R$ 600,00, com pagamento em até 2 vezes sem juros. Deve ser realizado dentro de 1 mês da solicitação.



  • Treinamento In-House
  • A IceWarp e seus parceiros oferecem serviço de treinamento completo IceWarp em sua empresa, normalmente com duração de 3 a 5 dias.

    Nosso treinamento permite obter todo conhecimento necessário para se gerenciar o IceWarp Server de forma eficiente, incluindo aspectos como leitura de logs, segurança, filtros, análise e ajustes de performance e customização do sistema.

    Podemos abordar, de acordo com suas necessidades, Servidor de Mail, WebMail e demais módulos, incluindo Anti-spam, Antivírus, GroupWare, Servidor de IM, Servidor VoIP, SMS e FTP.
  • Projetos In-House e Remotos
  • A IceWarp e seus parceiros possuem experiência para implementar os mais diversos cenários de uso do IceWarp Server, incluindo migrações, implementações de gateway anti-spam, domínios distribuídos e até balanceamento de carga via hardware ou software.

    É possível realizar diversos projetos remotamente, incluindo até, em alguns casos, a migração de servidores.