Estudos de caso
WebMotors utiliza Merak para Email Marketing em larga escala
Criada em 1995, no início da internet brasileira, a WebMotors conquistou ao longo do tempo o posto de maior portal brasileiro no segmento automotivo, com mais de 30% de participação nesse mercado.
Na WebMotors são disponibilizados classificados para venda de veículos - o maior da internet brasileira -, programas de manutenção preventiva veicular e produtos específicos direcionados especialmente às revendas de veículos e empresas atuantes no segmento automotivo, como fabricantes de veículos, autopeças e outras empresas que atuam nesse segmento.
A WebMotors utiliza 3 servidores de email Merak com balanceamento de carga para o envio de Email Marketing, com base em um cadastro de clientes que solicitam receber informações adicionais. Os 3 servidores são redundantes e funcionam em conjunto com um aplicativo com base Microsoft SQL Server, visando o envio de mensagens de forma balanceada entre os servidores, bem como envio das propostas de negócio do site.
Considerando os 3 servidores Merak, são enviados 2.100.000 emails a cada 15 dias, e o tempo para entrega desses emails é de 1 semana. Destes, são entregues efetivamente quase 1.500.000 emails. Os demais ficam retidos por algum tipo de erro (normalmente email não existente). A velocidade do envio das mensagens é limitada pelo sistema da WebMotors com base Microsoft SQL Server (que seleciona grupos de 50 mensagens, distribui entre os 3 servidores Merak e aguarda a confirmação de entrega) e pelo recebimento dos servidores de destino, não pela engine de envio do Merak, que por sua vez, fica aguardando o sistema da WebMotors selecionar mais um grupo de 50 usuários para distribuição entre os 3 servidores Merak com balanceamento de carga.
Muitas vezes, o email marketing é realizado de forma segmentada, por exemplo, sendo enviada uma newsletter específica para pessoas de São Paulo que possuem um carro popular.
O Merak permite à WebMotors atingir seus objetivos de envio de e-mails com alta performance, segurança, confiabilidade e facilidade de uso.
Transportadora Jolivan migra do Exchange para o Merak
A Transportadora Jolivan migrou do servidor de correio Microsoft Exchange Server 2000 para o Merak Mail Server com auxílio do parceiro IceWarp no Espírito Santo, Brasiline (link) e utilização da ferramenta de migração do próprio Merak para migrar as centenas de contas que possui.
Christiano Zandoná, da Jolivan, relata a consultoria prestada pela Brasiline:
"A Brasiline nos apoiou desde o início no estudo de viabilidade deste produto, nos demonstrando, desenvolvendo o projeto, implantando, acompanhando toda migração e start do produto e até hoje nos provém suporte quando solicitado. O pessoal conhece a ferramenta, são capacitados e muito tranqüilos para se trabalhar, procuram ajudar o cliente ao invés de simplesmente vender um produto, mas se importam com o funcionamento e a satisfação com o projeto implantado."
Atualmente os recursos do Merak considerados mais importantes pela Jolivan seriam:
A Jolivan também utiliza o servidor de mensagens instantâneas do Merak (padrão Jabber) para fazer comunicação entre a matriz e suas 22 filiais espalhadas nas regiões norte, nordeste, centro-oeste e sudeste do país, além de interagir com alguns fornecedores, reduzindo custos, agilizando o processo e documentação do mesmo, contando com criptografia de dados (SSL) e sistema completo de auditoria através de logs.
Christiano finaliza relatando os benefícios do Merak:
"Além do Merak nos proporcionar um diferencial muito grande no que tange a custos e crescimento em relação ao antigo produto de correio eletrônico, o sistema oferece anti-vírus e anti-spam integrados e eficientes.
O sistema nos proporcionou uma agilidade muito maior na entrega de mensagens. Realmente o produto é muito rápido e leve, ou seja, o servidor fica até sub-utilizado com relação aos níveis de processamento e memória , levando em conta a estrutura que temos e equipamento que disponibilizamos para ele."
Provedor de Banda Larga Wireless Netwalk migra para o Merak
Neste estudo de caso, Sérgio Ribeiro, da Netwalk, relata a experiência da sua sua empresa com o Merak.
A Netwalk foi estabelecida no mercado em 1997 como Provedor de Internet, inicialmente com acesso discado. Naquela época utilizávamos como servidor de email, uma solução em Windowns chamado Sendmail, que possuía poucos recursos, contudo que atendia às necessidades do momento, pois não havia vírus por email, Spam, mensagens enganosas, etc. Naquele tempo nós podíamos acreditar mais quando recebíamos uma mensagem. Não havia muita preocupação com o conteúdo das mensagens, etc.
Em 1999 iniciamos um processo de avanço na empresa, onde, estrategicamente, negociamos toda a nossa carteira de clientes de acesso discado para uma grande empresa do segmento e investimos na tecnologia wireless com acesso banda larga.
Direcionamos 90% do nosso foco para atendermos empresas. Com este redirecionamento, as exigências foram tornando-se maiores, pois a estrutura da empresa também foi se ajustando à nova realidade.
Os clientes começaram a ter necessidades mais específicas, cada um dentro do seu segmento. As nossa rede foi aumentando em número de pontos devido a demanda. O Sendmail não suportava mais a quantidade de conexões. Começamos a ter maior visibilidade no mercado e, com isso, houveram várias tentativas de captura de emails no nosso servidor e algumas, até, bem sucedidas.
Dentro de todo este cenário de inúmeros problemas com email, decidimos migrar para outra solução. Começamos a experimentar vários servidores de email e a cada tentativa, esbarrávamos em situações que limitavam a nossa necessidade de capilarizar a rede. Tínhamos muitos problemas com falta de segurança, quantidade de conexões simultâneas, limitação, vírus na rede, etc.
Tentamos vários tipos de soluções, contudo nenhuma delas atendia às nossas necessidades. Tivemos contato com o Merak em 2003. Logo de início percebemos que os recursos disponíveis, na época, atendiam às necessidades que tínhamos na nossa empresa. Após uma análise do Merak em produção, decidimos apostar no projeto e compramos a licença. Agora, depois de implementado, o Merak nos traz tanta tranqüilidade e, em muitas situações, até esquecemos que temos um servidor de email.
Analisando a nossa estrutura hoje, vemos claramente que tomamos a decisão correta quando apostamos no Merak. Um grande diferencial que praticamos e não notamos isso nos demais provedores, é o bloqueio da porta 25 para envio de email à partir da nossa rede, sendo liberado somente o Merak, ou seja, todos os clientes enviam email somente pelo Merak. Com isso, filtramos e limitamos todas as ações dos clientes, de maneira que fica impossível praticar Spam e propagar vírus à partir da nossa rede.
Alguns detalhes sobre a nossa estrutura:
Utilizamos outros recursos do Merak Mail Server que consideramos essenciais, como o módulo Antispam, com ótimos resultados, chegando a bloquear mais de 30% dos emails entrantes indesejados através de recursos como Greylisting, prevenção a intrusos (ataques de dicionário, dentre outros), DNSBL's e filtros de conteúdo, além de um grau de acerto acima dos 90% para a marcação de mensagens de spam através do SpamAssassin, filtros bayesianos, SURBL e outras tecnologias.
É também utilizado o antivírus integrado AVAST, que está constantemente atualizado através da tecnologia Active Update e realiza bloqueio de sufixos perigosos em anexos. Também são bastante utilizados os recursos de mailing lists para comunicados aos clientes com milhares de usuários inscritos.
Somos gratos à LucaNet por estar prestando um atendimento profissional, e à IceWarp por manter um compromisso para com aqueles que acreditaram na solução e no contínuo desenvolvimento das ferramentas e versões.